プライバシーポリシー

株式会社フィリピンランゲージアカデミー（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するフィリピン語学習関連サービス、各種講座、説明会、教材販売、問い合わせ対応、ウェブサイト運営その他これらに付随する業務において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

• 事業者名：株式会社フィリピンランゲージアカデミー
• 所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-18-6 新山ビル4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6427 9831

2. 取得する情報およびその取扱い

当社は、適法かつ公正な手段により、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、ニックネーム
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 生年月日、性別、国籍、在留資格その他の本人確認に必要な情報
• 勤務先、学校名、所属、職種、学習目的、受講歴、語学レベル
• お問い合わせ内容、受講申込内容、アンケート回答、面談記録
• 決済情報、請求情報、入金情報（クレジットカード情報は決済代行事業者が管理する場合があります）
• アクセス情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴、行動履歴
• 当社への来訪記録、通話記録、メール履歴、チャット履歴、オンライン会議の記録
• 法令に基づき取得が必要となる情報その他当社サービスの提供に必要な情報

当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、必要な範囲で適切に取り扱います。なお、当社は利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取得しません。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 語学講座、レッスン、セミナー、イベント、教材販売その他当社サービスの提供、運営、管理
• 受講申込、入会手続き、本人確認、契約管理、受講履歴管理
• お問い合わせ、資料請求、見積り、相談、アフターサポートへの対応
• 受講料の請求、決済、返金、督促、会計処理
• サービス改善、新サービス開発、品質向上、満足度調査、統計分析
• 当社サービス、イベント、キャンペーン、教材、関連情報の案内
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応、紛争解決
• 法令、ガイドライン、行政機関等の要請への対応
• 採用活動、応募者管理、雇用管理（採用に関する場合）
• その他、上記利用目的に付随する目的

4. 法的根拠

当社は、日本法に基づき、主として以下の法的根拠により個人情報を取り扱います。

• 契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
• 法令上の義務を遵守するために必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を追求するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
• 本人の同意がある場合
• 生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合

当社は、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要に応じて同意取得、利用目的の通知、公表、開示等の対応を行います。

5. 個人情報の第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合
• 合併、事業承継その他の事由により事業が承継される場合

当社は、決済、配送、システム運用、メール配信、顧客管理、広告配信、オンライン会議、翻訳、事務処理等の業務を外部委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、業務上必要な範囲で、クラウドサービス、オンライン会議ツール、メール配信サービス、顧客管理システム、分析ツール等の提供事業者を利用することがあり、これらの事業者が日本国外に所在する場合があります。その場合、当社は個人情報保護法に従い、以下のいずれかに基づいて適切に対応します。

• 本人の同意を取得すること
• 個人情報保護委員会規則で定める基準に適合する体制を確認すること
• 移転先の国名、制度、当該第三者の個人情報保護措置等に関する情報を適切に提供すること

当社が外国にある第三者に個人データを提供する場合、法令に従い、必要な情報提供および同意取得等の措置を講じます。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間の範囲内で保有し、必要がなくなった場合には、遅滞なく消去または匿名化します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 受講・契約に関する記録：契約終了後、法令上必要な期間および紛争対応に必要な期間
• 請求・会計・税務関連記録：法令に基づく保存期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
• マーケティング関連情報：同意撤回または利用停止の申出後、合理的期間
• アクセスログ等のセキュリティ記録：システム保全および不正防止に必要な期間

8. ご本人の権利

本人は、個人情報保護法その他適用法令に従い、当社が保有する保有個人データについて、以下の権利を有する場合があります。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止または消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• データポータビリティに関する法令上認められる範囲での請求
• 処理の制限または異議申立てに相当する請求

これらの請求があった場合、当社は本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。ただし、法令上当社が請求に応じないことが認められる場合があります。

9. 同意の撤回

本人が同意に基づいて個人情報を提供している場合、本人はいつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法により、当社までご連絡ください。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、当社サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記窓口までご連絡ください。また、本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、個人情報保護委員会その他の関係機関へ苦情の申出を行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限の管理、認証強化、ログ管理
• 暗号化、マルウェア対策、ファイアウォール等の技術的措置
• 委託先の選定および契約による監督
• 保管媒体、紙媒体、端末の適切な管理
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。

12. お問い合わせ先

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。

• 株式会社フィリピンランゲージアカデミー
• 住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-18-6 新山ビル4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6427 9831

なお、受付時間、本人確認方法、手数料の有無その他の詳細は、当社の定める手続に従うものとします。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日および改定日は、当社ウェブサイト上で別途表示します。